سياسة الاسترجاع

نحن في ستوركوم نسعى لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم . 

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك طلب إرجاع أو استرداد وفقًا للشروط التالية :

1. سياسة الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال [ 5 ] أيام من تاريخ استلامه .
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتعبئة الأصلية .
لا يمكن إرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو تم فتحها واستخدامها (ما لم يكن بها عيب مصنعي) .
يتحمل العميل تكاليف إسترجاع المنتج للمخزن ، إلا في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات .
2. سياسة الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإعلامك بحالة الموافقة على الاسترداد .
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها خلال [ ٣ ] أيام عمل .
إذا لم تستلم أموالك بعد، يرجى التحقق من البنك الخاص بك أو التواصل معنا .
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات الرقمية أو القابلة للتنزيل .
بطاقات الهدايا أو القسائم الشرائية .
المنتجات الشخصية أو الصحية مثل سماعات الأذن أو أدوات العناية الشخصية .
4. كيفية تقديم طلب إرجاع
تواصل معنا عبر الواتس أب الخاص بالشركة أو عبر نموذج الاتصال في الموقع أو من خلال الإتصال المباشر على رقم الشركة الموضح في متجرنا .
قم بتوفير تفاصيل الطلب وصور المنتج إن لزم الأمر .
سنقوم بتزويدك بالإرشادات اللازمة لإتمام عملية الإرجاع .
إذا كان لديك أي استفسار إضافي، لا تتردد في التواصل معنا!